# Ingénieur Support Cloud N2 - F/H at Atecna > Hybrid · France · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/teamtailor%3Aatecna%3Abcb587a3-bfa6-4aca-a4e4-745eeddcda4d (read 2026-11-10). ## Facts (observed) - Company: [Atecna](https://alderhq.app/companies/atecna) - Location text: Paris, France - Where it can be done from (inferred): Hybrid · France (evidence: "Location: Paris, France") - Posted: 2026-10-27 (14 days ago) - First seen by alder: 2026-11-07 · last verified: 2026-11-08 - Reposted: 0 times · edited: 0 times - Apply on the employer's site: https://atecna.teamtailor.com/jobs/8626055-ingenieur-support-cloud-n2-f-h - Skills listed (inferred): Java, PostgreSQL, Redis, Kubernetes, Docker ## Pay and sponsorship - Posted pay: not posted - Market band for similar posted roles (Paris, n 101): p25 €34k, median €56k, p75 €79k ## Description (the employer's text) Des applications Java en production, des incidents à démêler, des journaux à faire parler. Tu arrives au bon moment ! Atecna, c'est une agence d'expérience digitale avec une mission claire : intégrer l'innovation technologique de manière responsable pour assurer la compétitivité et la performance de nos clients. Un ensemble d'experts qui couvrent toute la chaîne de valeur du digital : du cadrage à l’adoption. Et derrière tout ça, près de 200 Atecniens répartis sur 6 agences. ### 👥 Ta future équipe Tu es en mission chez un de nos clients, au cœur de son support applicatif : tu fais le lien entre les équipes métier, qui remontent les incidents via leur interlocuteur IT, et l’équipe de niveau 3, qui porte les correctifs de fond. Ton rôle est simple à énoncer, moins à exécuter : comprendre ce qui se passe vraiment. ### ⚡ Ton impact au quotidien Tu prends en charge les incidents d’un parc d’applications web Java déployées en conteneurs sur Kubernetes, hébergées sur une plateforme cloud IBM répartie sur trois régions. ### Ce que tu fais Tu qualifies les tickets (souvent peu détaillés au départ) en posant les bonnes questions aux bons interlocuteurs Tu investigues : journaux applicatifs, pods, services, bases de données et services PaaS associés Tu confirmes ou écartes l’anomalie, preuves à l’appui Tu résous à partir des procédures existantes, ou tu escalades au niveau 3 avec un dossier instruit Tu rédiges des comptes rendus d’incident clairs, exploitables sans avoir besoin de te rappeler ### Comment tu travailles Avec ténacité : tu creuses jusqu’à avoir une réponse, plutôt que de remonter le ticket à la première difficulté Avec méthode : hypothèses, vérifications, traces, conclusion Avec clarté : ce que tu écris, le niveau 3 le comprend du premier coup ### Ce que le poste ne couvre pas Le développement de correctifs de fond, les changements de configuration profonds et l’évolution de l’architecture restent chez le niveau 3. Ici, on diagnostique, on confirme et on applique les procédures. ### 🔎 Ton profil ### Les indispensables 3 ans d’expérience minimum en support ou exploitation applicative Exploitation d’applications conteneurisées (Kubernetes, OpenShift ou Docker) Traitement d’incidents en production via un outil de ticketing (ServiceNow ou équivalent) Une vraie aisance rédactionnelle ### Ce qui fera la différence Une expérience sur une plateforme cloud IBM Du diagnostic sur bases de données ou cache (PostgreSQL, Oracle, Redis) Une première expérience en support (un plus, pas une condition) ### 🎁 Ce qu'on t'offre concrètement Un package complet : participation répartie également pour l’ensemble des collaborateurs, carte resto, prime vacances, prime de mobilité douce, compte épargne temps, mutuelle, et 7 jours de congés supplémentaires Une flexibilité adaptée : 2 jours de télétravail par semaine et des horaires modulables selon tes besoins Une vie d'agence : des rituels pour rester connectés même en mission : afterworks, meetups, temps forts qui renforcent le collectif Des opportunités pour grandir : des conférences, workshops et projets qui font évoluer le digital et stimulent ton expertise Poste ouvert à toutes et à tous, sans exception, y compris aux personnes en situation de handicap (RQTH). --- Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/teamtailor%3Aatecna%3Abcb587a3-bfa6-4aca-a4e4-745eeddcda4d and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.