Ansprechpartner für technische Anfragen & Störungsmeldungen von Maschinenbetreiber und Vertriebspartner

Selbständige Betreuung von technischen Problemstellungen

Planung & Koordination von Serviceeinsätzen

Remotesupport zur Störungsbehebung / Analyse

Bearbeitung von Reklamationsfällen einschließlich Informationserhebungen für die interne Abwicklung & Reparaturkoordinationen

Erstellung von Servicereports und Stellungnahmen

Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Qualitätssicherung, Auftragsmanagement und Reparaturabteilung

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL)

Berufserfahrung im technischen Innendienst mit Kundenkontakt oder als Servicetechniker

Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung

Analytisches und lösungsorientiertes Denken

Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM)

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift