# Junior/Mid Korisnička podrška Luceed ERP (m/ž) at Tomsoft d.o.o.

> Onsite · Croatia · Junior · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/recruitee%3Atomsoft%3A2299827 (read 2026-11-10).

## Facts (observed)

- Company: [Tomsoft d.o.o.](https://alderhq.app/companies/tomsoft-d-o-o)
- Location text: Zagreb, Grad Zagreb, Croatia
- Where it can be done from (inferred): Onsite · Croatia (evidence: "Location: Zagreb, Grad Zagreb, Croatia")
- Posted: 2025-10-07 (398 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-07 · last verified: 2026-11-07
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://posao.tomsoft.hr/o/juniormid-korisnicka-podrska-luceed-erp-mz

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted

## Description (the employer's text)

### O poslu

Tražimo proaktivnu i komunikativnu osobu koja želi postati ključna karika između naših korisnika i Luceed ERP sustava.

Ako voliš rješavati probleme, razumiješ poslovne procese i želiš učiti kako ERP sustavi podržavaju cijelo poslovanje — ovo je idealna prilika.

### Tvoje glavne odgovornosti

Pružaš podršku korisnicima Luceed ERP-a (telefon, e-mail, ticketing sustav)

Analiziraš i rješavaš prijavljene zahtjeve i poteškoće

Testiraš funkcionalnosti i prijavljuješ eventualne bugove

Savjetuješ korisnike o najboljim praksama rada u Luceedu

Aktivno surađuješ s timom implementacije i razvoja

### Fokus posla

Oko 70% zahtjeva odnosi se na područja:

maloprodaje

veleprodaje

skladišnog poslovanja

Preostali dio posla obuhvaća podršku modulima za nabavu, financije i administrativne funkcije.

Zato tražimo osobu koja razumije procese u trgovini i skladištu, te voli pronalaziti praktična rješenja u radu s korisnicima.

### Tko si ti

Imaš barem 2 godine iskustva u radu s poslovnim procesima (maloprodaja, veleprodaja, nabava, robno poslovanje…)

ili si student/ica završnih godina ekonomije, informatike ili srodnog studija s interesom za ERP sustave i poslovne procese.

Dobro poznaješ rad u ERP sustavima (Luceed – prednost, ali nije uvjet)

Odlično komuniciraš s korisnicima i imaš izražene analitičke vještine

Pouzdan/a si, voliš učiti i nije ti problem samostalno donositi odluke

Snalaziš se u MS Office alatima i brineš o kvaliteti svog rada

Za studente je moguće zaposlenje putem studentskog ugovora uz mogućnost kasnijeg prelaska na ugovor o radu.

### Prednost imaju kandidati koji

Imaju iskustvo u korisničkoj podršci, helpdesku ili ERP implementaciji

Razumiju API i rad s XML/CSV datotekama

Poznaju Luceed ERP ili druge poslovne sustave

### Radno vrijeme i organizacija podrške

Naš tim podrške osigurava korisnicima dostupnost 7 dana u tjednu, uz jasnu organizaciju rada:

### Radnim danima (ponedjeljak – petak)

jutarnja smjena: 09:00 – 17:00

popodnevna smjena: 14:00 – 22:00

rad se odvija iz ureda u Zagrebu

### Remote dežurstvo vikendom (subota i nedjelja) i praznicima

jutarnja smjena: 07:00 – 15:00

popodnevna smjena: 15:00 – 22:00

rad se odvija od kuće (remote dežurstvo)

Vikendom se radi u obliku dežurstva, koje pokriva samo hitne i prioritetne korisničke upite.

Ostali upiti se zaprimaju i rješavaju prvi radni dan — a za svako dodatno rješavanje vikendom isplaćuje se bonus.

Svaki član tima ima najmanje 2 dežurstva mjesečno, a može preuzeti i više ako želi.

👉 Vikend dežurstva ne ulaze u redovnu plaću, već se dodatno plaćaju prema jasno definiranim pravilima i obračunu.

Dežurstva su ravnomjerno raspoređena među članovima tima, a slobodni dani se kompenziraju prema dogovoru.

### Nudimo ti

Stabilan posao u rastućoj IT tvrtki s dugogodišnjim klijentima

Plaću ovisno i senioritetu

Junior 1000 do 1200 neto

Mid 1200 do 1400 neto

Bonuse za učinak i dodatne nagrade za izvrsnost

Edukacije iz ERP sustava, poslovnih procesa i komunikacijskih vještina

Jasno definirane mogućnosti napredovanja — prema implementaciji, QA-u ili razvoju

Ugovor na neodređeno vrijeme (probni rok od 6 mjeseci)

Ugodnu radnu atmosferu i tim koji dijeli znanje

### Zašto Tomsoft?

25+ godina iskustva u razvoju i podršci poslovnih rješenja

Radimo s nekim od najvećih trgovačkih lanaca u regiji

Vjerujemo da su znanje, predanost i poštovanje prema korisniku temelj uspjeha

Potičemo razvoj svakog člana tima

### Proces prijave

1️⃣ Online test – kratka provjera logičkog razmišljanja i osnovnog razumijevanja poslovnih procesa

2️⃣ Intervju s voditeljem tima podrške – razgovor o iskustvu, načinu rada i motivaciji

3️⃣ Zapošljavanje – ako se prepoznamo međusobno, slijedi ponuda i početak rada

### Kako se prijaviti

Pošalji svoj životopis i kratko objašnjenje zašto te zanima ova pozicija putem linka niže.

Ako nisi siguran/a ispunjavaš li sve uvjete — prijavi se svejedno. Bitno nam je da imaš želju učiti i rasti s nama.

---
Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/recruitee%3Atomsoft%3A2299827 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.