# Head of Industry : E-commerce & Retail @ CM.com at Sound People BV > Hybrid · Netherlands · Director+ · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/recruitee%3Asoundcareers%3A2800436 (read 2026-11-11). ## Facts (observed) - Company: [Sound People BV](https://alderhq.app/companies/sound-people-bv) - Location text: Breda, Noord-Brabant, Nederland - Where it can be done from (inferred): Hybrid · Netherlands (evidence: "Location: Breda, Noord-Brabant, Nederland") - Posted: 2026-10-28 (14 days ago) - First seen by alder: 2026-11-07 · last verified: 2026-11-11 - Reposted: 0 times · edited: 1 times - Apply on the employer's site: https://soundcareers.recruitee.com/o/head-of-industry-e-commerce-retail-cmcom ## Pay and sponsorship - Posted pay: €84k–€96k per year (from the listing's pay field) ## Description (the employer's text) Head of Industry – Retail & E-commerce \| CM.com Bouw de Europese retail- en e-commercegroei van een snelgroeiend Nederlands AI-scale-up – en word het gezicht van CM.com in de sector. Shoppen gebeurt al lang niet meer op één plek. Klanten ontdekken een product op social media, stellen een vraag via WhatsApp, kopen online en halen op in de winkel. Overal verwachten ze dezelfde persoonlijke service. Op Black Friday zie je wat er gebeurt als dat niet lukt: overvolle klantenservices, trage checkouts en gemiste omzet. CM.com brengt messaging, marketing, klantenservice, AI-agents en betalingen samen op één platform. Als Head of Industry Retail & E-commerce bepaal jij hoe CM.com deze markt in Europa wint. Dit is een nieuwe rol in de vernieuwde commerciële organisatie van CM.com. Je bouwt dus vanaf het begin mee. ### Functie Head of Industry – Retail & E-commerce ### Opdrachtgever CM.com ### Locatie Hoofdkantoor Breda, op kantoor; reizen binnen Europa ### Dienstverband Fulltime, vast ### Rapporteert aan Chief Commercial Officer, lid van het Commercial Management Team ### Team Een team Client Executives Over CM.com CM.com is een Bredaas techbedrijf dat in 1999 begon als Club Message en uitgroeide tot een beursgenoteerd AI-first platform (Euronext Amsterdam). Met 600+ collega's en lokale aanwezigheid in 15 landen helpt CM.com merken als MediaMarkt, Takeaway.com, BMW, Etam, Lucardi en YourSurprise om elke klantinteractie om te zetten in een kans. “The entire customer journey. One platform.” CM.com verbindt gesprekken, klantdata en betalingen met AI-agents, zodat bedrijven op grote schaal persoonlijke klantreizen kunnen bieden, online én in de winkel. Het platform bestaat uit vier suites: Connect, Activate, Convert en Support. Daarin zitten onder meer HALO (AI-agents), Mobile Service Cloud, Mobile Marketing Cloud, Business Messaging en Payments. HALO groeide na de lancering met 30% per maand. CM.com is jong, ambitieus en snel. De organisatie is gestoeld op vier waarden: Drive and Lead – je neemt initiatief, beslist en ziet kansen. Fouten maken hoort erbij. Grow and Learn – de groei van collega's en klanten staat voorop. Je experimenteert en deelt kennis. Together and Care – diverse perspectieven leiden tot betere resultaten. Je hebt oprecht oog voor elkaar. Speed and Change – AI-agents veranderen hoe er gewerkt wordt. Jij voelt je thuis in een hoog tempo. De rol van Head of Industry E commerce & retail bij CM.com Je bent eindverantwoordelijk voor de groei van een compleet Europees segment. Je verkoopt het volledige CM.com-platform als één geïntegreerd antwoord op omnichannel commerce. Het segment beslaat zes subsectoren, elk met eigen klanten, seizoenen en concurrenten: Fashion & Beauty, Manufacturing & Construction, Travel, Grocery & Food, Home & Garden en tot slot B2B Commerce Jouw opdracht is om daar scherpe proposities en één plan van te maken dat in alle landen werkt. Je leidt een team Client Executives, dus jouw impact loopt via hen: hoe goed ze pipeline bouwen, forecasten, grote piekdeals winnen en klanten laten groeien van één oplossing naar het volledige platform. Je rapporteert aan de Chief Commercial Officer, zit in het Commercial Management Team en bepaalt samen met de andere Heads of Industry de industriebenadering van CM.com. ### Wat ga je doen Strategie – je bent eigenaar van de Europese go-to-marketstrategie voor Retail & E-commerce en de subsectoren: van marktbeeld tot targets en prioriteiten. Team – je leidt en ontwikkelt de Client Executives. Je coacht, zet de standaard voor pipelinemanagement en forecasting en staat naast ze bij seizoens- en piekdeals. Groei – je laat bestaande klanten groeien door cross-sell van de volledige suite en je haalt nieuwe logo's binnen. Je bouwt ook zelf relaties op met de belangrijkste klanten in het segment. Proposities – je ontwikkelt per subsector proposities, bijvoorbeeld rond Marketing Cloud en Payments, samen met Marketing, Product Management en Development. Marketing en budget – je stuurt de marketingplannen per industrie en verdeelt het budget. Thought leadership – je vertegenwoordigt CM.com op events en congressen en helpt de markt vormgeven. Je volgt trends en concurrenten per subsector en levert input voor cases en referenties. Commercial excellence – je bent verantwoordelijk voor pipeline en salesforecast van het hele segment. AI – je gebruikt AI-tools actief in je eigen werk: je experimenteert, automatiseert en deelt wat werkt met je team. Wat zien we graag terug als resultaat: Groei in omzet, brutowinst en pipeline voor Retail & E-commerce in Europa, klanttevredenheid en de betrokkenheid van je team. ### Om succesvol te kunnen zijn verwachten we Een een commerciële leider zonder ego. Je wint via je team en je klanten, niet via je titel. Je krijgt energie van tempo, verandering en het opbouwen van iets nieuws. We zien graag Senior ervaring in retail- of e-commerce sales of -consultancy, of in (SaaS-)softwaresales met een sterke retail- of e commerce klantenbasis. Aantoonbaar leiderschap: je bouwt, coacht en stuurt een salesteam en je vindt het belangrijk hoe betrokken je mensen zijn. Goed begrip van omnichannel marketing en online betaalstromen. Je praat op niveau met e-commercedirecteuren, marketingleiders en finance. Ervaring met het opstellen van marketingplannen en het beheren van budget. Commercieel scherp en resultaatgericht. Vloeiend Nederlands en Engels, en bereid om binnen Europa te reizen. Je hebt al een permanente werk- en verblijfsvergunning voor Nederland. ### Motivatie die we zoeken Je wilt iets verder ontwikkelen en verbeteren. Een nieuwe rol op basis van een mooi portfolio: daar krijg je energie van. Je wil verder groeien, de verandering waarmaken meetbaar laten zien wat de bijdragen aan omzet, brutomarge en pipeline zijn. En je vindt het mooi om e commerce en retail te helpen sneller te groeien ### Persoonlijkheid die we zoeken · Je bent ondernemend, verbindend en recht door zee. Je bouwt aan en met je team. Je opent zelf ook deuren bij directies, acquireert ook nieuwe klanten en zorgt dat afspraken ook echt landen. Je bent snel, besluitvaardig en hebt geen moeite met verandering: als prioriteiten schuiven, schuif je mee. Je zoekt de samenwerking op met collega's, en je gebruikt AI-tools actief om je eigen werk slimmer te maken. ### Requirements --- Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/recruitee%3Asoundcareers%3A2800436 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.