# Agente de Telesales at NOVACARD

> Onsite · Mexico · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/recruitee%3Anovacard%3A2676067 (read 2026-11-10).

## Facts (observed)

- Company: [NOVACARD](https://alderhq.app/companies/novacard)
- Location text: Ciudad de México, México, Mexico
- Where it can be done from (inferred): Onsite · Mexico (evidence: "Location: Ciudad de México, México, Mexico")
- Posted: 2026-07-13 (120 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-07 · last verified: 2026-11-07
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://novacard.recruitee.com/o/agente-de-telesales

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted

## Description (the employer's text)

Como Agente de Telesales, el objetivo principal será vender la tarjeta de crédito NOVACARD a clientes potenciales. Realizar llamadas de salida a personas interesadas o referidas por otras áreas, y también atender llamadas de clientes que nos contactan directamente con interés en el producto. Ser responsable de presentar la oferta siguiendo el guion de venta establecido, registrar de forma correcta y completa los datos de cada prospecto, y concretar ventas cumpliendo en todo momento con los lineamientos regulatorios y los estándares de calidad de la compañía.

### Requirements

### Responsabilidades Clave

• Ejecutar llamadas outbound a las listas de leads asignadas (fríos) siguiendo el script y flujo de llamada aprobados (SOP de Telesales, Sección 3).

• Atender consultas de venta inbound y convertirlas siguiendo el mismo estándar de cumplimiento (SOP de Telesales, Sección 4).

• Avisar sobre la grabación de la llamada, obtener consentimiento para la consulta a buró de crédito, y revelar el costo completo del producto (anualidad, CAT, comisiones) conforme a los requisitos de CONDUSEF.

• Calificar prospectos, manejar objeciones, y guiar al prospecto en el proceso de solicitud digital y verificación de identidad.

• Tipificar cada llamada de inmediato usando el Catálogo de Tipificación — Telesales aprobado.

• Usar correctamente los auxiliares autorizados y respetar los reintentos máximos y la disciplina de marcación.

• Escalar quejas, solicitudes de No Contactar y sospechas de fraude conforme a la matriz de escalamiento del SOP de Telesales.

• Cumplir los KPIs individuales: tasa de contacto, tasa de conversión, tasa de aprobación, AHT y puntaje de QA/cumplimiento.

### Requisitos y Calificaciones

• Bachillerato concluido o equivalente; estudios superiores son un plus.

• 6+ meses de experiencia previa en ventas, telesales (servicios financieros es un plus).

• Habilidades sólidas de comunicación verbal y manejo de objeciones.

• Manejo básico de computadora (sistemas CRM/marcador, formularios digitales).

• Capacidad de trabajar bajo métricas de productividad y cumplimiento simultáneamente.

• Sin antecedentes de violaciones regulatorias o de cumplimiento en puestos previos de servicios financieros.

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Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/recruitee%3Anovacard%3A2676067 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.