# Help Desk Support Technician / IT Service Desk Agent (L1-L2) \| São Paulo, Brasil at GSB Solutions

> Remote · Brazil · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/recruitee%3Agsbsolutions1%3A2814116 (read 2026-11-08).

## Facts (observed)

- Company: [GSB Solutions](https://alderhq.app/companies/gsb-solutions)
- Location text: São Paulo, São Paulo, Brazil
- Where it can be done from (inferred): Remote · Brazil (evidence: "Location: São Paulo, São Paulo, Brazil")
- Posted: 2026-11-03 (5 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-07 · last verified: 2026-11-07
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://gsb.lat/o/help-desk-support-technician-it-service-desk-agent-l1-l2-sao-paulo-brasil

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted

## Description (the employer's text)

Mínimo 18 meses de experiencia en Service Desk, Help Desk o Soporte Técnico.

Experiencia brindando soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2.

Inglés intermedio o avanzado para atención y comunicación con usuarios.

Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.

Capacidad de aprendizaje rápido y resolución de problemas.

### Competencias Deseables

Comunicación efectiva.

Proactividad.

Organización y atención al detalle.

Trabajo bajo presión.

Enfoque en servicio al cliente.

Capacidad para trabajar en equipo.

### Requirements

### Responsabilidades

Atención de llamadas y solicitudes de soporte de usuarios.

Soporte técnico en computadoras, sistemas operativos y aplicaciones.

Resolución de incidentes relacionados con red, impresoras y periféricos.

Gestión, seguimiento y documentación de tickets.

Escalación y coordinación con vendors y otros niveles de soporte.

Consulta y actualización de documentación y procedimientos.

Garantizar una excelente experiencia de atención al usuario.

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Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/recruitee%3Agsbsolutions1%3A2814116 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.