Du hast Erfahrung im E-Mail-Marketing und CRM im D2C E-Commerce und willst einen Bereich aktiv mitgestalten? Bei uns führst du als Retention Lead den Bereich Retention (E-Mail + WhatsApp), baust ihn aus und entwickelst ihn weiter. Im Mittelpunkt steht dabei deine operative Arbeit in den Accounts unterschiedlicher Brands, von der Strategie bis zum fertigen Flow in Klaviyo.

Über EVOLVE

Wir sind ein ganzheitlicher Wachstumspartner für E-Commerce-Brands im DACH-Raum. Von der Werbeanzeige, über den Funnel bis zum Wiederkauf über Retention denken wir das Wachstum unserer Kunden als Ganzes.E-Mail, WhatsApp und CRM sind dabei eine zentrale Umsatzsäule, die wir weiter ausbauen wollen.

Das wirst du tun

Retention-Strategie: Du entwickelst eigenverantwortlich die Retention-Strategie unterschiedlicher D2C-E-Commerce-Brands und berätst Kunden zu E-Mail-Performance, Segmentierung und Retention-Maßnahmen

Operative Umsetzung: Du setzt E-Mail-Flows, Kampagnen und Automations in Klaviyo selbst auf und nutzt KI-Tools gezielt, um Output-Qualität und Effizienz zu steigern

Datenanalyse: Du analysierst Kaufverhalten nach Kohorten und nutzt Sequenzen für die Segmentierung

Neue Kanäle: Du evaluierst weitere Retention-Kanäle wie WhatsApp, SMS oder Loyalty-Programme und führst sie ein

Ownership für den Bereich: Du leitest den Retention-Bereich mit Führungsverantwortung, legst fest, wohin er sich entwickelt, und baust Strukturen und Prozesse auf, bleibst dabei aber selbst operativ in den Accounts

Deine Rolle und deine Ressourcen: Als Head of Retention entscheidest du, wie der Retention-Bereich bei EVOLVE aufgestellt ist und sich weiterentwickelt. Das ist keine reine Führungsrolle: Der Kern bleibt deine eigene operative Umsetzung in den Accounts unserer Kunden. Du verantwortest zudem ein kleines Team im Bereich Retention. Für Sparring und Zusammenarbeit hast du ein 25+ köpfiges Team aus erfahrenen Performance- und E-Commerce-Spezialisten an deiner Seite.

Das bringst du mit

Mindestens zwei Jahre D2C-E-Commerce-Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM, idealerweise mit Klaviyo

Erfahrung in der Auswertung von Daten zur Optimierung von Kampagnen und Automations

Praxis in der fachlichen Bewertung und im Briefing von E-Mail-Texten sowie in der Abstimmung mit Kunden und internen Teams

Erfahrung im Aufbau eines Bereichs ohne fertige Strukturen

Aktiver Einsatz von KI-Tools mit konkreten Workflows, idealerweise auch Erfahrung mit WhatsApp-Marketing, Subscription-Modellen oder Loyalty-Programmen

Der Rahmen

100 % Remote, kein Hybrid-Kompromiss

30 Tage Urlaub

Zweimal jährlich Team-Events und Workations, in Person und an wechselnden Orten

Wöchentliche Team-Recaps und Coffee Chats, damit Remote nicht heißt, den ganzen Tag allein zu arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Firmenfitness über Wellpass

Steuerfreier Sachbezug von 50 € monatlich als Gutschein deiner Wahl

Laptop deiner Wahl und hochwertige Homeoffice-Ausstattung

Weiterbildungsbudget sowie interne und externe Quellen und Mentoren an deiner Seite

Voller Zugriff auf unseren internen AI-Stack

Deine Ansprechpartnerin

Vanessa, unsere HR Managerin, ist dein erster Kontakt und freut sich auf deine Bewerbung.