Over dnata

dnata is één van ’s werelds grootste luchtvaartdienstverleners, actief op meer dan 127 luchthavens wereldwijd. Op Schiphol spelen wij een sleutelrol in passagiersservice, cargo en logistiek. Onze missie: veiligheid, operationele uitmuntendheid en een mensgerichte cultuur waarin talent kan groeien. Bij dnata krijg je de ruimte om te leren, te groeien en écht impact te maken in de internationale luchtvaart.

Een koffer kwijt? Jij regelt het

Ben jij klantgericht, representatief en oplossingsgericht? Als Medewerker Bagage Tracing bij dnata op Schiphol help je passagiers hun vermiste bagage terug te vinden, zodat ze met een gerust hart verder kunnen reizen. Je hebt oog voor detail en houdt ook in een drukke en soms stressvolle omgeving het overzicht. Met jouw rustige en daadkrachtige aanpak los je problemen snel en effectief op. Samen met verschillende partijen zorg jij dagelijks voor een soepele afhandeling van bagagezaken en blije passagiers.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit

Registreren en verwerken van gegevens in het WorldTracer-systeem.

Actief contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen en collega’s om bagage terug te vinden.

Adviseren van passagiers over claimprocedures en het oplossen van klachten.

Veilig opslaan van niet opgehaalde bagage en zorgen voor correcte aflevering bij de juiste passagier.

Telefonisch en schriftelijk communiceren met interne en externe stakeholders.

Gebruik maken van computerprogramma’s, waaronder MS Office.

Requirements

Wat breng je mee?

Minimaal MBO niveau 4 in Luchtvaartdienstverlening of vergelijkbare opleiding

Ervaring in een dienst- en servicegerichte functie is een pré

Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Bekend met MS Office (Word, Excel, Teams) is een pré

Flexibel en bereid in wisseldiensten (ochtenden, middagen & nachten) te werken, inclusief minimaal twee weekenden per maand

Woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol en minimaal 8 jaar ingeschreven in Nederland

Wat bieden wij?

Salaris vanaf €3.039 p/m (obv 38 uur) + toeslagen + 25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding, gratis busnetwerk én gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol

Exclusieve personeelsvoordelen via dnata Staff Travel

Deals via Benefits at Work: mode, elektronica, uitjes en meer

Direct toegang tot 11.000+ trainingen en opleidingen om te leren en door te groeien

Klaar om het verschil te maken?

Word onderdeel van dnata en help passagiers hun bagage terugvinden. Zet vandaag nog de volgende stap in jouw carrière en solliciteer direct!