# Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português & Espanhol (LATAM) at Asksuite > Hybrid · Brazil · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/recruitee%3Aasksuite%3A2775395 (read 2026-11-08). ## Facts (observed) - Company: [Asksuite](https://alderhq.app/companies/asksuite) - Location text: Florianópolis, Brazil, Santa Catarina, Brasil - Where it can be done from (inferred): Hybrid · Brazil (evidence: "Location: Florianópolis, Brazil, Santa Catarina, Brasil") - Posted: 2026-10-07 (32 days ago) - First seen by alder: 2026-11-04 · last verified: 2026-11-04 - Reposted: 0 times · edited: 0 times - Apply on the employer's site: https://asksuite.recruitee.com/o/customer-success-onboardingimplementation-portugues-espanhol-latam ## Pay and sponsorship - Posted pay: not posted ## Description (the employer's text) Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos clientes, garantindo os primeiros resultados e as primeiras percepções de valor da nossa solução. Esta função requer pensamento estratégico para ver o quadro geral, comunicação eficaz para influenciar os clientes, tenacidade e atenção aos detalhes para manter as implementações no prazo adequado. Você irá atender clientes nacionais e internacionais (lingua espanhola) com diferentes níveis de conhecimento e de necessidades. ### Sobre nós A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 7 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela! Temos clientes em mais de 90 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 150 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente! ### O que é esperado desse cargo Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e CS Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre como configurar o chatbot para melhor atender suas necessidades Criar relacionamentos de confiança com os clientes para garantir uma experiência de onboarding excepcional, transformando-se em relacionamentos de negócios duradouros Engajar o cliente durante todo o processo, garantindo uma passagem de bastão saudável para o time de Customer Success Garantir a entrega do primeiro valor, empoderando o cliente para que ele maximize seus resultados Ser protagonista na construção de processos cada vez melhores de IS ### Você vai se dar muito bem se Ter uma excelente comunicação verbal e escrita For apaixonado por crescimento e queira se desenvolver. Aqui as pessoas crescem junto com a empresa (e vice-versa) Ter habilidades analiticas e multi- tarefa Ser data driven e focado em resultados Ter interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução. ### Vai ser legal se você tiver (não obrigatório) Experiência no mercado da empresas SaaS; Experiência anterior em jornada de CS, com foco em onboarding Experiência anterior Suporte Habilidade de negociação; Inglês a partir do nível intermediário (fala, leitura e escrita); ### Requirements Ensino superior completo ou cursando em qualquer área; Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente ### Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h Disponibilidade para atuar 40h semanais; Experiência no mercado hoteleiro ou em Implementação/CS para o mercado SaaS; Português e Espanhol fluentes. Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite? ### Nosso jeito de ser Ser uma empresa nova e em crescimento constante; Cultura de feedback e desenvolvimento de carreira dentro da empresa; Sem dress code; Apoiar para cursos de idiomas e capacitações; Estar em expansão internacional para mais de 80 países; Estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em SC pela GPTW; Pioneira e sete vezes campeã global por ter desenvolvido a melhor plataforma de atendimento com 24/7 para o ramo de hospitalidade/turismo. O que oferecemos: Plano de saúde nacional e sem coparticipação; Plano de saúde para pets; Plano odontológico; Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00; Wellhub (antigo Gympass); Auxílio Educação mensal: R$200,00 Assistência Psicológica; Seguro de vida; Consultoria e Bem-estar financeiro; Auxílio Mudança (se necessário) Day Off de aniversário; Horários flexíveis --- Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/recruitee%3Aasksuite%3A2775395 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.