# Teamleader Service Aussendienst (m/w/d), 100% at Gloryglobal

> Hybrid · Switzerland · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/pinpoint%3Agloryglobal%3A604855 (read 2026-11-04).

## Facts (observed)

- Company: [Gloryglobal](https://alderhq.app/companies/gloryglobal)
- Location text: Switzerland/Field based
- Where it can be done from (inferred): Hybrid · Switzerland (evidence: "Location: Switzerland/Field based")
- Posted: already open when tracking began; date unknown
- First seen by alder: 2026-11-04 · last verified: 2026-11-04
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://gloryglobal.pinpointhq.com/en/postings/5a42b423-3e26-488d-8bc6-909ae1e4f8cd
- Skills listed (inferred): TypeScript

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted
- Market band for similar posted roles (Switzerland, n 21): p25 $17k, median $21k, p75 $135k

## Description (the employer's text)

Zur Verstärkung unseres Service-Management-Teams suchen wir nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als Teamleader (m/w/d) im Service-Aussendienst.

### Responsibilities

- Fachliche und organisatorische Führung sowie Weiterentwicklung des Schweizer Field Service Teams sowie des Helpdesks
- Steuerung der Service-KPIs sowie Sicherstellung von Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
- Planung der Techniker-, Ferien- und Pikettdienste sowie Stellvertretung in der Einsatzleitung
- Professionelles Management von Kundenanliegen und Eskalationen
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in Serviceprozessen und Abläufen
- Vertretung der Region in internen und externen Meetings sowie Durchführung von Teammeetings
- Mitwirkung bei Produkteinführungen und bereichsübergreifenden Projekten
### Skills

- Technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Banken-, Retail-, Drucker-, Kopierer- oder einem vergleichbaren Umfeld
- Fundierte Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von Aussendienstteams
- Erfahrung in Veränderungsprozessen sowie in Service-, Ticketing- und SLA-Strukturen
Persönlich überzeugst Du uns durch

- Eine analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
- Starke Kunden-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenz sowie ein sicheres Auftreten
- Versierten Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Anwendungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
### Benefits

- Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
- Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
- Ein gut ausgestattetes Firmenfahrzeug
- Beteiligung an Verpflegungs-, Mobilitäts- oder Kommunikationskosten
- Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
- Moderne Arbeitsmittel sowie eine zeitgemässe IT- und Kommunikationsausstattung
- Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
- Massgeschneidertes Einführungsprogramm
- Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
- Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen

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Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/pinpoint%3Agloryglobal%3A604855 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.