# Soporte Técnico Nivel 1 at Gloryglobal

> Onsite · Mexico · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/pinpoint%3Agloryglobal%3A597071 (read 2026-11-08).

## Facts (observed)

- Company: [Gloryglobal](https://alderhq.app/companies/gloryglobal)
- Location text: Mexico/Mexico City
- Where it can be done from (inferred): Onsite · Mexico (evidence: "Location: Mexico/Mexico City")
- Posted: already open when tracking began; date unknown
- First seen by alder: 2026-11-04 · last verified: 2026-11-06
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://gloryglobal.pinpointhq.com/en/postings/8b3f36d5-a7e0-4d60-9bb6-24a94cd65ff7

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted

## Description (the employer's text)

Glory Global, empresa líder en Soluciones Tecnológicas de Cash Management, busca tu talento:

Soporte técnico- Primer nivel: Recepción, clasificación y registro de tickets correctivos, brindando atención inicial para resolver incidencias de forma remota, cumplir SLA y evitar envíos innecesarios a campo.

### Responsibilities

Tus funciones:

- Gestión y filtrado de tickets correctivos.
- Atender y resolver casos vía llamada telefónica o por correo hacia el cliente
- Resolución remota (Phone Fix)
- Escalar tickets a Dispatch
- Mantener trazabilidad y calidad de registros en Sistema y bitácoras.
- Escalamiento oportuno, asegurando calidad de datos, cumplimiento de SLA y reducción de envíos a campo, con apoyo en capacitación técnica y colaboración con equipos operativos.
### Skills

FORMACIÓN Y CALIFICACIONES REQUERIDAS

· Carrera técnica o licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, TI o afines.

· Experiencia en soporte técnico, dispatch o roles similares.

· Conocimiento básico en soporte técnico de hardware y software (deseable).

· Manejo de sistemas y herramientas de registro.

· Manejo de paquetería Microsoft Office (Word, Power Point, Excel y Power Bi)

· Español fluido; inglés básico.

### Benefits

• Sueldo mensual

• Contratación directa, 100% nominal

• Pago quincenal con HSBC

• Prestaciones de Ley y Superiores

En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.

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Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/pinpoint%3Agloryglobal%3A597071 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.