# Customer Success Manager (m/w/d) at Shyftplan

> Germany · Manager · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/personio%3Ashyftplan%3A2617073 (read 2026-11-09).

## Facts (observed)

- Company: [Shyftplan](https://alderhq.app/companies/shyftplan)
- Location text: Berlin
- Where it can be done from (inferred): Germany (evidence: "Location: Berlin")
- Posted: 2026-04-28 (195 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-04 · last verified: 2026-11-08
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://shyftplan.jobs.personio.de/job/2617073

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted
- Market band for similar posted roles (Berlin, n 61): p25 €58k, median €77k, p75 €83k

## Description (the employer's text)

### Your playground

Mit dem Einstieg unseres Investors Maguar, spezialisiert auf B2B-Software mit 600 Mio. € AUM, und der kürzlichen Übernahme von ScableOne erweitern wir unser Spielfeld deutlich: Wir bauen eine ganzheitliche Plattform für Menschen in der Fabrik auf: Workforce Management, Shopfloor-Execution, Qualifikationsentwicklung und strategische Personalplanung. Damit wir dieses Wachstum weiter gestalten können, suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d):

- Success Management: Führe anspruchsvolle Rollouts bei Top-Kunden durch eine proaktive und partnerschaftliche Projektsteuerung zum Erfolg.
- Solution Scoping & Consulting: Identifiziere und gestalte gemeinsam mit unseren Kunden den optimalen Einsatz von shyftplan sowie die nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften.
- Onboarding Workshops: Leite interaktive Workshops für Key User und Projektteams, um eine hohe Nutzerakzeptanz von Anfang an sicherzustellen – solo und im Team.
- AI Tooling & Innovation: Gestalte eigene AI-basierte Lösungen und internes Tooling mit, um unsere Customer-Success-Prozesse technologisch führend und hochgradig effizient zu gestalten.
### Your profile

- Du hast ein abgeschlossenes Studium – gern in Wirtschaft, Informatik oder einem MINT-Fach.
- Du bringst einschlägige Erfahrung im Customer Success oder im Projektmanagement mit (z. B. SaaS, Consulting, Konzern).
- Im Kontakt mit Kund:innen trittst du souverän, empathisch und lösungsorientiert auf.
- Du bist ein Teamplayer, der den Austausch liebt und Kundenbeziehungen nachhaltig aufbaut.
- Digitale Tools und Software-Implementierungen begeistern dich.
- Du denkst analytisch, handelst proaktiv und verstehst dich als "Trusted Advisor" deiner Kunden.
- Für On-Site Termine bei unseren Kunden bist du gelegentlich reisebereit.
### Our perks

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team
- Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
- Ein modernes, offenes Büro im Herzen Kreuzbergs
- Zahlreiche Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club & Mobilitätsbudget
- Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room, Sommerfest..) und Company Lunches

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Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/personio%3Ashyftplan%3A2617073 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.