# Analista de Prevençao a Fraudes Senior at XP Inc > Brazil · Senior · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Axpinc%3A8845945002 (read 2026-11-09). ## Facts (observed) - Company: [XP Inc](https://alderhq.app/companies/xp-inc) - Location text: São Paulo, SP; São Paulo - Where it can be done from (inferred): Brazil (evidence: "Location: São Paulo, SP; São Paulo") - Posted: 2026-09-25 (44 days ago) - First seen by alder: 2026-11-07 · last verified: 2026-11-08 - Reposted: 0 times · edited: 0 times - Apply on the employer's site: https://job-boards.greenhouse.io/xpinc/jobs/8845945002 - Skills listed (inferred): Python ## Pay and sponsorship - Posted pay: not posted ## Description (the employer's text) Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. ### 🚀 Sobre a Oportunidade Estamos em busca de uma pessoa para integrar o time de Gestão de Contestações da XP Inc. Aqui, você será peça-chave na operação de intercâmbio, garantindo eficiência operacional por meio de controles robustos, gestão de BPOs e aplicação de soluções inteligentes com uso de IA. Seu papel será fundamental para oferecer uma experiência fluida e ágil para nossos clientes, com um processo diferenciado no mercado, garantindo o cumprimento de SLAs e evitando perda financeira para a XP. Se você tem visão analítica, experiência em disputas e quer transformar processos com tecnologia, esse desafio é para você! Saiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn. Confira nossas avaliações no Glassdoor. ### 🔍 O Que Procuramos ### Pré-requisitos Essenciais - Experiência sólida em Intercâmbio e Prevenção a Fraudes - Vivência em gestão de KPIs e reports gerenciais - Experiência em gestão de BPOs ou fornecedores - Pacote Office avançado, com domínio de Excel (tabelas dinâmicas, dashboards) - Pensamento crítico e analítico - Comunicação clara e capacidade de influência - Autonomia, protagonismo e foco em resultados ### Diferenciais - Conhecimento em Inteligência Artificial (ChatGPT, Copilot, Python/RPA, Databricks) - Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker) - Conhecimento em Zendesk ou similares - Vivência em conciliação contábil - Resiliência e facilidade para trabalho em equipe ### 🎯 Desafios e Impacto - Definir, monitorar e analisar KPIs de SLA, produtividade e qualidade da operação de intercâmbio - Gerenciar dashboards e reports gerenciais, propondo ações corretivas baseadas em dados - Acompanhar a performance de parceiros operacionais (BPOs) e garantir aderência aos SLAs - Mapear oportunidades de automação e IA nos processos de disputas para reduzir retrabalho e ganhar eficiência - Atuar em contestações e não conformidades operacionais, propondo melhorias em fluxos e na experiência do cliente - Participar ativamente de projetos de transformação digital da área ### ⏳ Etapas do Processo Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. Benefícios: Saúde e bem-estar: - Plano de saúde - Plano odontológico - Wellhub (Gympass) - Zenklub - Seguro de Vida - iFood Benefícios (VA e VR flexível) - Vale Transporte - New Value (clube de benefícios) - Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. - Auxílio Creche Vida Financeira - Fundos de Investimentos Exclusivos - Assessoria de Investimentos - Cartão XP Visa Infinite sem anuidade - Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) Modelo de Trabalho Presencial Flexível O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho. --- Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Axpinc%3A8845945002 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.