# Soporte Tecnico en Campo (Equipos TPV) - Ecatepec, Edo Mex at Toshiba Global Commerce

> Mexico · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Atoshibaglobalcommercesolutions%3A5279752007 (read 2026-11-06).

## Facts (observed)

- Company: [Toshiba Global Commerce](https://alderhq.app/companies/toshiba-global-commerce)
- Location text: Mexico Other Locations; Mexico City, Mexico
- Where it can be done from (inferred): Mexico (evidence: "Location: Mexico Other Locations; Mexico City, Mexico")
- Posted: 2026-11-06 (0 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-06 · last verified: 2026-11-06
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://job-boards.greenhouse.io/toshibaglobalcommercesolutions/jobs/5279752007

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted

## Description (the employer's text)

### La empresa

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

### Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

### Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

### Su día típico como Representante de soporte técnico en campo, de Toshiba implicará

• Recepción de incidencias/tickets.

• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.

• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.

• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.

• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.

• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.

• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

### Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con

- 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
- Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.
- Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
- Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
- Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
- Disponibilidad para viajar.
Zona de búsqueda: Ecatepec, Edo Mex.

### Deseable

- Conocimientos basicos en impresoras, servidores, POS, u otros periféricos.
### Ofrecemos

- Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
- Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
- Seguro de gastos médicos menores.
- Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.
- Cupones de comestibles.
- Plan de pensiones.
- 30 días de aguinaldo.
- 12 días de vacaciones más 6 días flotantes.
EEO: Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

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Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Atoshibaglobalcommercesolutions%3A5279752007 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.