# Analista de Relacionamento com o Cliente - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) \| Rio de Janeiro/RJ at Stone > Brazil · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Astone%3A8196556003 (read 2026-11-05). ## Facts (observed) - Company: [Stone](https://alderhq.app/companies/stone) - Location text: Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil; PCD - RELACIONAMENTO COM CLIENTES - Where it can be done from (inferred): Brazil (evidence: "Location: Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil; PCD - RELACIONAMENTO COM CLIENTES") - Posted: 2026-11-05 (0 days ago) - First seen by alder: 2026-11-05 · last verified: 2026-11-05 - Reposted: 0 times · edited: 0 times - Apply on the employer's site: https://job-boards.greenhouse.io/stone/jobs/8196556003 ## Pay and sponsorship - Posted pay: not posted - H-1B filings at this company for similar roles, FY26: 1 ([US DOL OFLC LCA disclosure data](https://www.dol.gov/agencies/eta/foreign-labor/performance)) ## Description (the employer's text) ### Sobre a Stone Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO. ### Nossa Cultura Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores: 💚 O cliente é a razão O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso. ⚡ Cabeça de dono Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor. 🎯 Direto ao ponto Profundidade para entender e simplicidade para resolver. 🤝 Excelência é um jogo de equipe Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração. ✨ Paixão em cada detalhe Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer. ### O time de Relacionamento ao Cliente Para atingir a missão de ajudar a jornada das pessoas empreendedoras, o nosso time tem o compromisso de resolver as demandas dos(as) clientes, garantindo uma solução eficaz e um atendimento de excelência. Para nós, o cliente é a razão do nosso negócio e por isso temos um compromisso de extrema importância: proporcionar um atendimento acolhedor, rápido e resolutivo a fim de garantir que nossos(as) usuários(as) tenham mais tempo para focar em seus negócios. ### Como é ser um (a) Analista de Relacionamento com o Cliente Você será responsável por um atendimento de pós-venda, independentemente do produto Stone, através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM. Durante sua jornada, você será avaliado(a) por metas de qualidade e eficiência que permitem metrificar o atendimento em prol da melhoria contínua para os(as) nossos(as) clientes. Afinal, o nosso objetivo não é simplesmente sanar problemas, mas também encantar os(as) empreendedores(as) brasileiros(as). ### O que esperamos de você - Boa oratória e escrita; - Ser didático(a) e focado(a) no cliente; - Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente; - Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões; - Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas. ### O que aumenta as suas chances - Ter experiência com CRM; - Superior Completo em Ciências Sociais Aplicadas (Adm, Comunicação, Direito, Serviço Social) e/ou Ciências Humanas (Sociologia, Psicologia, História, Geografia). ### Jornada de Trabalho - CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo \| Escala: 5x2 (Podendo trabalhar aos finais de semana). ### Modelo/Local de trabalho - Híbrido - Cinelândia - Rio de Janeiro/RJ. #LI-HYBRID (HÍBRIDO) ### Nosso pacote de Remuneração e Benefícios (itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo) 💸Salário Fixo 💰 Pacote de Remuneração Variável\* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha) 🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação) 🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana 💊Subsídio de medicamentos 🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee\* (exceto para cargos de Agente Stone - Executivo(a) de Contas Externo (6 horas)) 👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses) 💙 Auxílio Filho com Deficiência 🛡️ Seguro de Vida ⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento \* 🏠 Auxílio home office \* (apenas para contratos Híbridos ou Remotos) 🎁 Kit Acolhimento para novos pais 🏢 Convênio SESC\* 📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone) --- Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Astone%3A8196556003 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.