# Design Conversacional Spec II at Stone

> Brazil · Mid-level · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Astone%3A8041724003 (read 2026-11-07).

## Facts (observed)

- Company: [Stone](https://alderhq.app/companies/stone)
- Location text: Florianopolis, Santa Catarina, Brasil; STONE - TECH
- Where it can be done from (inferred): Brazil (evidence: "Location: Florianopolis, Santa Catarina, Brasil; STONE - TECH")
- Posted: 2026-10-29 (8 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-02 · last verified: 2026-11-04
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://job-boards.greenhouse.io/stone/jobs/8041724003

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted
- H-1B filings at this company for similar roles, FY26: 1 ([US DOL OFLC LCA disclosure data](https://www.dol.gov/agencies/eta/foreign-labor/performance))

## Description (the employer's text)

### Sobre a Stone

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

### Nossa Cultura

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

💚 O cliente é a razão

O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

⚡ Cabeça de dono

Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

🎯 Direto ao ponto

Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

🤝 Excelência é um jogo de equipe

Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

✨ Paixão em cada detalhe

Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

Como Especialista II, você será uma referência técnica em Design Conversacional na Stone. Sua missão será definir, liderar e sustentar a governança estratégica do Design Conversacional por aqui, conectando pontes entre Design, Produto, Engenharia e Dados.

### O que não pode faltar

- Capacidade de conectar metas de longo prazo com direcionamentos práticos de Design Conversacional e IA.
- Experiência na criação, implementação e manutenção de playbooks, frameworks metodológicos para soluções conversacionais.
- Habilidade de interlocução com lideranças seniores (C-Level, Diretorias), traduzindo complexidade técnica em valor de negócio.
- Comunicação clara e colaborativa, atuando como referência para tomada de decisões e auxiliando a equipe a resolver problemas.
- Facilidade para estruturar problemas abertos, mapear necessidades de diferentes áreas e dar forma a assistentes que ainda não têm um escopo ou comportamento pré-definidos.
- Domínio profundo de arquitetura de informação conversacional, fluxos multicanal, boas práticas e escrita clara, concisa e empática.
O que você vai fazer:

- Liderar a definição de experiências conversacionais, definindo sua lógica de navegação, papéis e limites de atuação.
- Desenhar estratégias conversacionais de ponta a ponta: estruturar tanto experiências reativas quanto fluxos ativos de engajamento e conversão, garantindo consistência em múltiplos canais.
- Puxar a estratégia de IA Conversacional: manter a disciplina atualizada, antecipar o que vem pela frente e garantir que os projetos estejam alinhados com os objetivos da companhia.
- Cuidar dos padrões e governança: ajudar a criar diretrizes, playbooks e boas práticas para que diferentes squads criem experiências conversacionais seguras, coerentes e com a voz da marca.
- Conectar áreas: trabalhar lado a lado com Engenharia, Produto e Dados para viabilizar soluções eficientes e com qualidade de IA.
- Decidir com dados: definir os principais indicadores de qualidade conversacional, acompanhar resultados de ponta a ponta e sugerir melhorias contínuas.
- Inspirar e desenvolver o time: dar mentoria, revisar entregas críticas e ajudar na evolução técnica de outros designers conversacionais.
### O que nós gostaríamos de ver

- Experiência em empresas de tecnologia, fintechs ou produtos com jornadas financeiras e transacionais sensíveis.
- Prática com testes A/B, experimentação contínua e otimização de conversão em fluxos conversacionais.
- Familiaridade prática com IA Generativa, engenharia de contexto/prompts e guardrails de segurança para modelos de linguagem.
- Vivência com mensageria e canais de disparo ativo (especialmente WhatsApp), entendendo as particularidades de regras de envio, opt-in, taxas de leitura e engajamento.
### Nosso pacote de Remuneração e Benefícios

(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)

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Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Astone%3A8041724003 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.