# CRM Automation & Personalization Lead at Spin - Job Board External

> Mexico · Staff · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Aspin%3A4748721005 (read 2026-11-13).

## Facts (observed)

- Company: [Spin - Job Board External](https://alderhq.app/companies/spin-job-board-external)
- Location text: México; LEALTAD, MERCADOTECNIA Y CONOCIMIENTO AGREGADOS, SAPI DE CV
- Where it can be done from (inferred): Mexico (evidence: "Location: México; LEALTAD, MERCADOTECNIA Y CONOCIMIENTO AGREGADOS, SAPI DE CV")
- Posted: 2026-10-30 (14 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-07 · last verified: 2026-11-12
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://job-boards.greenhouse.io/spin/jobs/4748721005
- Skills listed (inferred): SQL

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted

## Description (the employer's text)

### Objetivo general

Liderar, en conjunto con el equipo de Growth/Lifecycles Retail, la transformación de la operación de campañas de Retail: migrar la mayor parte de la parrilla (nacional, regional, cerveza y OXXO Cel) de construcciones manuales a campañas automatizadas y personalizadas, ejecutadas a través del motor de decisioning (PromoWise) y, progresivamente, con capacidades agénticas. Además, coordina la operación y la salida gradual de la agencia temporal de Braze.

Es la palanca que permite que el equipo de Retail opere más volumen y diversidad de contenido personalizado, sin crecer en proporción y que reduzca su dependencia de agencias.

### Responsabilidades del puesto

- Liderar la migración de la parrilla a campañas automatizadas, priorizando junto con su líder y Growth/Lifecycles Retail por volumen, impacto y complejidad, para reducir los builds manuales y el costo operativo de Retail.
- Ser dueño de la ejecución de las campañas a través del motor de decisioning (PromoWise), operando en conjunto con Growth/Lifecycles Retail y Data las reglas, los pools de contenido, los criterios de elegibilidad y la frecuencia, para que cada usuario reciba la propuesta de producto, y promoción por el canal correcto.
- Activar en campañas los modelos de propensión, churn y preferencia que desarrollan Growth/Lifecycles Retail y Data, convirtiéndolos en audiencias y disparadores vivos junto con el Squad Tecnología, para escalar la personalización con base en comportamiento real.
- Coordinar la operación de la agencia temporal de Braze (junto con su líder), asignando prioridades, revisando entregables y dando seguimiento a SLAs y calidad, para asegurar la continuidad de los envíos durante la transición y su salida gradual conforme avanza la automatización.
- Ser dueño del control de calidad (QA) de builds complejos y automatizados, estableciendo checklists, pruebas y validaciones previas al envío, para minimizar errores y proteger la experiencia del usuario y la reputación del canal.
- Diseñar y ejecutar experimentos de personalización, definiendo en conjunto con Growth/Lifecycles Retail las hipótesis y los criterios de éxito y comparando campañas automatizadas contra broadcast con grupos de control, para demostrar el uplift incremental y sustentar la escala.
- Impulsar casos de uso de campañas agénticas en Retail, definiendo con Martech & Gobernanza los guardrails, niveles de revisión humana y bitácora, para incorporar IA aplicada de forma controlada.
- Medir y reportar el avance de la transformación, dando seguimiento al % de parrilla automatizada, el uplift, el uso de recursos de agencia y el ahorro operativo, para sustentar decisiones ante líderes y stakeholders relevantes.
- Habilitar al equipo de Retail, documentando y capacitando sobre la operación de flujos automatizados y del motor, para que el conocimiento no dependa de una sola persona.
- Colaborar con Martech y el Squad Tecnología, definiendo requerimientos de feeds de producto y promociones, plantillas dinámicas e integraciones, para que la automatización sea escalable y sostenible.
- Asegurar el cumplimiento de la política de contactabilidad en flujos automatizados, integrando capping, prioridades y exclusiones (REUS, REPEP, ARCO) en el diseño del motor, para que la automatización no se traduzca en saturación.
### Calificaciones

- Licenciatura en Mercadotecnia, Ingeniería, Ciencia de Datos, Administración o afín.
- 5 a 8 años de experiencia en CRM, marketing automation, personalización o Growth, de preferencia en retail, e-commerce o apps B2C de alto volumen.
- Experiencia comprobable migrando campañas manuales o broadcast a flujos automatizados y personalizados.
- Experiencia directa con motores de decisión en tiempo real (PromoWise, SAS, Pega o similares) y plataformas de personalización.
- Dominio avanzado de Braze o plataformas similares (Canvas, contenido dinámico, Liquid, Connected Content, catálogos).
- SQL intermedio y capacidad de trabajar con equipos de Data en modelos de propensión.
- Experiencia gestionando agencias o proveedores, con foco en SLAs y calidad.

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Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Aspin%3A4748721005 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.