Gérant de la boutique (40 heures par semaine)

Salaire: 77 500 $

En tant que gestionnaire de la boutique, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans

toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations :

soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez,

cultivez le talent et soyez déterminé.e.

Les gestionnaires de la boutique soutiennent le domaine de la vente au détail et relèvent de leur

leader de marché. En tant que gestionnaire, vous êtes responsable de la gestion des budgets et

du dépassement des ventes tout en créant un environnement propice à l’excellence

opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel. Vous êtes

responsable de votre propre développement : vous évaluez votre performance, demandez de la

rétroaction, cherchez des ressources et des occasions pour améliorer vos aptitudes, vos

connaissances et vos compétences.

Responsabilités

Ventes et expérience client

Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos

objectifs de vente quotidiens et assurer une expérience client unique et inclusive qui

permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.

Faire grandir la marque : éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en

tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les

cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les

produits faits à la main et les produits nus.

Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en

faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la

clientèle.

Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de

vos indicateurs et de vos rapports en créant et en mettant en œuvre des plans d’affaires

qui correspondent à la stratégie d’affaires nord-américaine pour atteindre des objectifs à

court et à long terme qui améliorent les indicateurs de performance et atteignent les

objectifs de vente.

Participation à l’équipe

Pratiques de leadership et développement du personnel : démontrer les pratiques de

leadership et encadrer et perfectionner votre équipe dans sa carrière en créant des

plans de perfectionnement, en encourageant l’apprentissage au moyen des outils Lush,

en offrant du coaching au besoin et en offrant du feedback constructif pour inspirer et

motiver.

Diversité, équité, inclusion et appartenance : vous engager activement à maintenir une

équipe diversifiée et à créer un environnement inclusif en priorisant les initiatives et la

formation de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance. Collaborer activement

avec votre équipe à des solutions qui favorisent l’équité et l’appartenance.

Engagement et performance : prendre en compte l’analyse, l’expérience et le point de

vue lors de la prise de décision au sujet des préoccupations liées à la performance et

créer des plans d’action pour améliorer l’engagement du personnel en faisant preuve

d’empathie et en prenant en compte les situations et les défis personnels lorsque vient

le temps d’aborder des préoccupations liées à la performance.

Recrutement et sélection : former des équipes ayant un mélange approprié et diversifié

de styles, de perspectives et d’expérience et expérimenter et démontrer des pratiques

d’égalité des chances en matière d’emploi en assurant la transparence et l’équité dans

le processus d’entrevue et de promotion et en aidant le personnel à se développer et à

se perfectionner dans leur carrière dans la vente au détail.

Excellence opérationnelle

Politiques et procédures : prioriser la conformité des boutiques et vous assurer que votre

personnel a suivi la formation et respecte les normes de l’entreprise concernant le temps

et les présences, les pauses et les repas, l’intégrité des produits, le milieu de travail

respectueux, les lignes directrices anti-harcèlement et anti-discrimination, les protocoles

de santé et de sécurité, et la communication quotidienne, tout en respectant votre