# Analista de Suporte ao Cliente (CX) - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência at Wellhub

> Brazil · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Agympass%3A8901092002 (read 2026-11-08).

## Facts (observed)

- Company: [Wellhub](https://alderhq.app/companies/wellhub)
- Location text: Brazil; São Paulo
- Where it can be done from (inferred): Brazil (evidence: "Location: Brazil; São Paulo")
- Posted: 2026-10-19 (20 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-07 · last verified: 2026-11-07
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://job-boards.greenhouse.io/gympass/jobs/8901092002

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted

## Description (the employer's text)

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável.

### CONHEÇA A GENTE

Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar.

A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente.

### Por que temos vagas afirmativas?

Essa é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência.

Porque a gente acredita em fomentar a diversidade e nutrir um ambiente de trabalho inclusivo, onde todo mundo tenha acesso a oportunidades equitativas e possa atingir o seu potencial máximo.

Para alcançar a nossa missão, é essencial que existam diversas perspectivas aqui dentro e que todas as pessoas se sintam acolhidas, valorizadas e empoderadas no Wellhub.

### A OPORTUNIDADE

Estamos contratando Analista de Suporte ao Cliente (CX) para se juntar ao nosso time de Customer Experience em São Paulo!

### SEU IMPACTO

- Garantir a satisfação dos clientes gerenciando as comunicações diárias nos canais de atendimento (e-mail, chat, telefone).
- Fornecer soluções precisas e completas para dúvidas e solicitações, utilizando as ferramentas e processos estabelecidos.
- Construir relacionamentos de confiança por meio de uma comunicação empática, clara e objetiva, pesquisando o histórico e dados do cliente para a melhor resolução.
- Gerenciar e atualizar os registros no sistema/CRM com precisão, categorizando os chamados prontamente e acompanhando pendências até a resolução final.
- Seguir todos os processos e diretrizes operacionais, escalando proativamente problemas recorrentes ou críticos para a liderança.
- Atingir as metas individuais e de equipe em indicadores de qualidade e produtividade, colaborando com diferentes áreas para apoiar as operações.
- Lidar com rotinas operacionais adicionais da área, como tratativas de solicitações e aprovações do dia a dia.
- Manter um padrão contínuo de excelência, empatia e cordialidade em todos os contatos.
- Comprometer-se com os treinamentos e capacitações recebidos para manter-se sempre atualizado sobre os produtos e processos.
- Viva a missão: inspire e empodere Wellhubbers ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Faça parte de um ambiente de apoio, onde todas as pessoas se sentem à vontade para cuidar de si mesmas, tirar folgas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
### QUEM É VOCÊ

- Reside em São Paulo.
- Ensino Médio completo ou Ensino Técnico. Ensino Superior será considerado um diferencial.
- Conhecimento prévio em plataformas de CRM (ex.: Zendesk, Salesforce ou similares) e noção em ferramentas de acompanhamento/métricas.
- Excelente comunicação escrita, boa gramática e facilidade com ferramentas digitais/informática.
- Conhecimento em ferramentas de produtividade (Google Workspace ou Pacote Office) é um diferencial.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (CX), atuação multicanal e suporte por texto/chat.
- Português nativo. Inglês intermediário ou avançado será um diferencial.
Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, candidate-se! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar o seu fit em nossa equipe.

### O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ

Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem-estar.

Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá-los de acordo com as suas necessidades!

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Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Agympass%3A8901092002 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.