Você já conhece a Exame?

A Exame é, e sempre foi, referência em negócios do Brasil e, desde 2020, faz parte do Grupo BTG Pactual. Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une Mídia e Educação com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos.

Nossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação.

Na frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs).

Nosso propósito é claro e consistente

Celebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor.

O que você vai encontrar nos bastidores de Operações:

Aqui, valorizamos alta performance, autonomia, criatividade, ousadia, inovação e foco nos resultados. Afinal, somos um projeto em expansão, com espaço real para criar, testar, evoluir e crescer junto.

Se você busca desafios relevantes, aprendizado contínuo e a oportunidade de participar da construção do maior ecossistema de formação e informação do país, esse é o seu lugar.

Como será o desafio:

Coletar, organizar e endereçar os chamados de melhorias e correções em Salesforce;
Dar suporte ao time comercial em dúvidas sobre uso do CRM, preenchimento de campos e boas práticas de utilização do funil.
Acompanhar ativamente as operações comerciais, apoiando a construção de visibilidade do funil e a atualização de relatórios comerciais recorrentes utilizados pela liderança;
Acompanhar o fluxo de entrada de leads no CRM, garantindo que a distribuição entre vendedores funcione corretamente e identificando falhas de roteamento ou atrasos no atendimento.
Acompanhar indicadores operacionais do funil (tempo de resposta a leads, tempo de avanço entre etapas), apoiando o cumprimento de SLAs de atendimento.

Requisitos:

Experiência prévia em operações comerciais, suporte comercial, atendimento, Customer Success, produto ou áreas correlatas.
Experiência com acompanhamento de pipeline comercial e distribuição de leads.
Conhecimento funcional de Salesforce Sales Cloud e/ou experiência prática com outro CRM voltado para vendas.
Boa comunicação escrita e verbal, com facilidade para cobrar prazos sem gerar atrito.
Organização para gerenciar múltiplas conversas e pendências simultaneamente.
Proatividade para identificar problemas antes que virem reclamação.
Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets.

Diferenciais:

Experiência com acompanhamento de pipeline comercial e governança de funil de vendas.
Vivência com monitoramento de SLAs comerciais, distribuição de leads e rotinas de qualidade de dados e higiene de CRM.
Experiência com Salesforce em contextos de operação comercial.
Conhecimento básico de relatórios, dashboards e indicadores de performance de vendas.
Participação em Empresa Júnior, Enactus, AIESEC ou projetos de extensão na faculdade

Nossos princípios culturais:

Valorizamos o esforço que gera impacto nos resultados
Inovamos com coragem e responsabilidade
Jogamos juntos, sempre
Cuidamos da Exame como um bem comum

Nosso modelo de trabalho:

Os times trabalham 100% presencial. Nosso escritório fica na Rua da Consolação 1601, Consolação, São Paulo/SP

Quais serão as etapas deste processo:

Entrevista com Liderança;
Entrevista com People;
Entrevista com Head;
Envio da Oferta;
Realização da Admissão;
Realização do Onboarding;

Por dentro dos nossos benefícios:

Saúde e Bem-Estar

Plano de Saúde e Odontológico Bradesco com cobertura nacional, com coparticipação de 20%
Wellhub (Gympass) e Totalpass

Alimentação

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação pagos no cartão VR