# Delivery Management Specialist at Coupang

> Japan · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Acoupang%3A8288495 (read 2026-11-04).

## Facts (observed)

- Company: [Coupang](https://alderhq.app/companies/coupang)
- Location text: Tokyo, Japan; Tokyo
- Where it can be done from (inferred): Japan (evidence: "Location: Tokyo, Japan; Tokyo")
- Posted: 2026-10-21 (15 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-02 · last verified: 2026-11-04
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://www.coupang.jobs/en/jobs/?gh_jid=8288495

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted
- Market band for similar posted roles (Tokyo, n 4): p25 $27k, median $34k, p75 $129k

## Description (the employer's text)

### 会社概要

Rocket Nowは、Coupang, Inc.（NYSE: CPNG）の完全子会社であるCP One Japanが日本で展開するフードデリバリーサービスです。Coupangが培ってきたテクノロジーとオペレーションのノウハウを活かし、日本市場において新しいフードデリバリー体験を提供しています。

サービス開始以来、急速に事業を拡大し、現在では全国46都道府県・420都市でサービスを展開しています。アプリは累計800万ダウンロードを突破するなど、さらなる成長を続けています。

### 職務概要

Delivery Management Specialistは、フードデリバリーを「より速く、安全に、スマートに」実現するための重要な役割です。

配達パートナーやフリーランスドライバーに関するオペレーション体制の構築・改善、配達品質の向上、事業成長を支える施策の企画・推進を担当します。特に、配達員（クーリエ）のオンボーディングやコンプライアンス関連のオペレーションを管理し、現場スタッフ、外部パートナー、社内関連部署との連携やデータ・過去事例の活用を通じて、安定的かつスケーラブルな運営体制の構築と継続的な最適化を推進します。

### 主な業務内容

配達員（クーリエ）のオンボーディングおよびコンプライアンス関連のオペレーションの企画・管理・改善

各コンプライアンスセンターを含む現場オペレーションおよび外部パートナーの管理

運用データや過去事例の分析に基づく課題・ボトルネックの特定と、オペレーション品質・効率向上のためのポリシー、SOP、ガイドラインなどの整備・改善（標準化）

日々発生する問い合わせや例外ケース、システム・データに起因するトラブルへの対応、および関連部署との連携・エスカレーション

### 応募資格

オペレーション、物流、フィールドオペレーション、BPO運営、カスタマーサポート等における実務経験

現場スタッフ、外部ベンダー、社内関係部署との調整を円滑に行える高度な日本語コミュニケーション能力

データや過去事例をもとに課題を分析し、業務改善や標準化につなげる能力

多様なステークホルダーと連携し、自律的に課題解決を推進できるオーナーシップ

### 歓迎条件

デリバリープラットフォーム、ギグエコノミー、物流等のオペレーション経験

BPO、派遣会社、外部ベンダー等との協業・管理経験

コンプライアンス、審査、オンボーディング、業務プロセス改善等に関連する経験

語学スキル（英語：ビジネスレベル／韓国語：できれば尚可）

### 勤務条件

雇用形態：正社員

勤務地：東京都港区

試用期間：あり

業務状況に応じ、コンプライアンスセンターをはじめとする他拠点への訪問・出張が発生する場合があります

勤務時間・給与などの詳細条件は、選考時に提示いたします

### 採用プロセス

書類選考 → 電話／Zoom面接 → オンサイト（またはオンライン）面接 → 内定

※状況によりプロセスが変更される場合があります。

### 留意事項

募集枠が充足された場合、掲載終了日前に募集を終了する場合があります。

応募情報に虚偽があった場合、採用内定を取り消す場合があります。

入社時または入社後の業務内容・職位は、候補者の経験、適性および事業上の必要性に応じて変更される場合があります。

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Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Acoupang%3A8288495 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.