# Customer Support Coordinator at Cabify

> Argentina · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Acabify%3A8912226002 (read 2026-11-04).

## Facts (observed)

- Company: [Cabify](https://alderhq.app/companies/cabify)
- Location text: Buenos Aires; Buenos Aires
- Where it can be done from (inferred): Argentina (evidence: "Location: Buenos Aires; Buenos Aires")
- Posted: 2026-10-23 (11 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-02 · last verified: 2026-11-04
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://job-boards.greenhouse.io/cabify/jobs/8912226002

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted

## Description (the employer's text)

### Customer Support Coordinator

### SOBRE NOSOTROS

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje?

### 👉 Sobre tu equipo

Estar en Customer Support de Cabify es estar en el centro de toda la operación. Este equipo es el nexo entre la marca y sus tres grandes audiencias — pasajeros, conductores y clientes corporativos — y eso lo hace único dentro de la compañía.

Acá vas a trabajar en todas las etapas del Customer Journey: onboarding, activación, viaje, fidelización y retención. La curva de aprendizaje es real, los desafíos no se repiten y el equipo tiene la experiencia y la pasión para enfrentarlos con criterio.Si buscás variedad, complejidad y un lugar donde realmente crecer, bienvenido/a.

### ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

- Coordinando y liderando un equipo experto de analistas de CX, ayudándolos a cumplir los objetivos y acompañándolos en su desarrollo a su próximo nivel.
- Ser el interlocutor principal con el equipo del Contact Center, velando y cumpliendo con los SLAs de respuesta establecidos, y nuestros estándares de Calidad.
- Escalar en tiempo y forma cualquier incidencia que pueda comprometer la operación de las audiencias y establecer las oportunas medidas de contingencias.
- Liderar con autonomía y criterio estratégico proyectos que mejoren la eficiencia interna, y operativas vinculadas al soporte.
### ¿Qué buscamos?

- Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
- Experiencia en Liderazgo y Gestión de equipos de CX / Operaciones.
- Experiencia en Customer Experience - Mirada Customer Centricity
- Gran capacidad de ejecución, de planificación y problem solving
- Manejo de Google Drive y Paquete Office
- Manejo de herramientas de Business Intelligence (Tableau, Power BI, o Looker, etc) (excluyente).
- Experiencia comprobable en la implementación de flujos con herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con el fin de optimizar procesos operativos.

---
Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/greenhouse%3Acabify%3A8912226002 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.