# Account Manager at Tentens Tech

> Remote · worldwide · Unspecified · Other · open. Source: https://alderhq.app/jobs/ashby%3Atentens-tech%3A8257b70b-bcda-4a5c-8980-9bf10285dc35 (read 2026-11-10).

## Facts (observed)

- Company: [Tentens Tech](https://alderhq.app/companies/tentens-tech)
- Location text: Global, Remote
- Where it can be done from (inferred): Remote · worldwide (evidence: "Remote role open worldwide")
- Posted: 2026-10-02 (39 days ago)
- First seen by alder: 2026-11-07 · last verified: 2026-11-07
- Reposted: 0 times · edited: 0 times
- Apply on the employer's site: https://jobs.ashbyhq.com/TENTENS-Tech/8257b70b-bcda-4a5c-8980-9bf10285dc35

## Pay and sponsorship

- Posted pay: not posted

## Description (the employer's text)

TENTENS Tech — IT-компанія, яка розробляє продукти та кастомні рішення для high-load середовищ. Ми створюємо технології для управління платежами, даними та інфраструктурою, які допомагають системам працювати стабільно й масштабуватися. Беремося за технологічні виклики, де стандартних рішень уже недостатньо.

Ми команда з 250+ найкращих фахівців індустрії. Результат «достатньо добре» — це взагалі не про нас. Хочемо бути гравцем #1 у своїй справі й щодня мчимо в цьому напрямі. А на шляху даємо ідеям простір на реалізацію й допомагаємо кожному вийти на пік потенціалу: 70% senior+ фахівців TENTENS Tech виросли всередині компанії.

Тобі теж цікаво, що там, за межами можливого? Тоді дай простір своїм амбіціям і виходь за межі пліч-о-пліч з нами.

Зараз ми в пошуку Account Manager, щоб разом піднімати планку результату.

### Як саме проходить робота?

Будуєш довгострокові відносини з власною базою преміум-користувачів - вони знають тебе на ім’я та звертаються саме до тебе;

Супроводжуєш користувача під ключ: вирішуєш щоденні запити, складні кейси та працюєш із ситуаціями, коли користувач планує залишити продукт;

Самостійно ведеш комунікацію через email, онлайн-чати та дзвінки й відповідаєш за якість досвіду зі своєю базою користувачів;

Працюєш з AI та автоматизаціями, які забирають рутинні задачі та дозволяють фокусуватися на комунікації й пошуку найкращих рішень;

Стаєш голосом користувача всередині команди: помічаєш інсайти, передаєш їх продукту та безпосередньо впливаєш на покращення користувацького досвіду.

### Чого ми від тебе чекаємо?

Англійська від B2: письмова — основний робочий інструмент, розмовна — для дзвінків;

Досвід роботи з клієнтами від 2 років: support, account management, sales або customer success. Найцінніше для нас — досвід із преміум/VIP-сегментом або цінними клієнтами;

Пишеш комунікації, на які відповідають: персоналізація, живий тон, простий заклик до дії;

Пояснюєш складні речі простими словами, без зайвих технічних термінів;

Тримаєш ціль розмови в дзвінку та чаті і працюєш із запереченнями;

Готовність працювати у вечірні зміни, графік 5/2 16:00–00:00;

### Буде перевагою

Досвід роботи з західними ринками (США, Канада, Європа);

Робота із Zendesk або аналогами;

Приєднуйся до команди, в якій ми створюємо технології, що розширюють межі можливого та рухають індустрію вперед!

---
Data: alder (https://alderhq.app). Cite https://alderhq.app/jobs/ashby%3Atentens-tech%3A8257b70b-bcda-4a5c-8980-9bf10285dc35 and the date you read it. Observed facts come from the employer's own listing; location reach, level, family and skills are inferences.