Vos missions en tant que Consultant(e) en déploiement Grands Comptes

En tant que Consultant(e) en déploiement Grands Comptes, vous accompagnerez des établissements de santé — hôpitaux, centres de santé, centres de radiologie, SMR, retail… — dans l'intégration des solutions Doctolib à leur environnement organisationnel et technique. Véritable chef(fe) de projet et conseiller(ère) de confiance, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) entre la direction de l'établissement, les équipes terrain (secrétaires, praticiens, référents) et les équipes internes Doctolib (interopérabilité, Account Management, Support).

Vous contribuerez directement à transformer le quotidien des professionnels de santé et l'expérience de leurs patients.

Chaque projet mobilise plusieurs interlocuteurs, à des niveaux différents, sur une durée de 1 mois à plus d'un an. Vous pouvez piloter jusqu'à 15 à 20 projets par trimestre.

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à

Piloter des projets de déploiement de bout en bout : de la phase de cadrage stratégique jusqu'au lancement, en passant par le diagnostic 360° d'un établissement, le paramétrage, la formation et le suivi post-lancement

Animer la gouvernance projet : organiser et animer les COPRO et COPIL avec les directions, les équipes projet et les référents de l'établissement ; définir les jalons, les responsabilités et les indicateurs de performance

Recueillir et mettre en œuvre le paramétrage des solutions Doctolib (agenda connecté, prise de RDV en ligne, admission en ligne, téléconsultation, Care Request…) en collaboration étroite avec les équipes interopérabilité pour assurer l'intégration au SI existant (GAM, DPI, RIS…)

Former et accompagner les utilisateurs : animer des formations à destination des référents Doctolib, des secrétaires et des praticiens ; assurer une présence terrain lors des jours de lancement

Définir et piloter le plan de communication interne (pour favoriser l'adhésion des équipes) et externe (pour maximiser l'usage patient), en lien avec les directions de l'établissement

Assurer un suivi rigoureux : partager en temps réel l'avancement des travaux, garantir la tenue du reporting et contribuer à l'amélioration continue post-déploiement

Les qualités attendues en tant que Consultant(e) en déploiement Grands Comptes

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous

Êtes diplômé(e) d'un BAC+5 (école de commerce, école d'ingénieurs ou université)

Avez entre 0 et 2 ans d'expérience en gestion de projet, conseil ou déploiement — les profils en début de carrière sont les bienvenus

Êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs projets en parallèle avec des interlocuteurs variés

Êtes empathique et pédagogue pour accompagner des équipes soignantes dans la conduite du changement

Êtes orienté(e) résultats avec un fort sens du service client et de la satisfaction utilisateur : pour vous, le succès d'un déploiement se mesure à l'adoption réelle sur le terrain, pas à la simple mise en production

Avez l'esprit d'équipe et savez travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (interopérabilité, support, produit, sales) en vous appuyant sur les autres autant que vous contribuez

Ce serait fantastique si

Vous maîtrisez les outils de gestion de projet (notamment Jira) et les outils de pilotage des données (type Metabase)

Vous avez une connaissance des systèmes d'information de santé (GAM, DPI, SIH, RIS) ou de l'écosystème hospitalier

Vous avez une première expérience commerciale, en conseil ou dans un environnement exigeant en relation client

Notre offre

Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib (régime de base) pour les employés et leurs enfants

25 jours de congés payés et 12 à 14 jours de RTT par an

Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care